Hoe zorg je voor een optimale klantenverbinding?
Verkopen is zoveel meer dan een deal binnenhalen. Vaak lijkt het te gaan over winnen. Maar als je je focust op winnen, verlies je iets heel belangrijks uit het oog: de verbinding met je (potentiële) klant. Om je optimaal te verbinden met je klant is het cruciaal om elke stap in het verkoopproces aan te passen aan je (potentiële) klant. Zo creëer je een bepaalde gemoedstoestand bij hem of haar en kan je verder werken op de verbinding met je klant.
Het belang van leerengagement
'Hoe leren mensen?' Bij Skill BuilderS staan we hier regelmatig bij stil. In onze trainingen en workshops houden we regelmatig de vinger aan de pols en bekijken kritisch waar we het leerproces nog kunnen optimaliseren. Onderzoek naar hoe mensen leren, staat bovendien niet stil, en wij dus ook niet. Elke Ruelens, L&D Expert bij Skill BuilderS, licht toe.
Zelfkennis als sleutel tot verbinding met anderen
Loopt je samenwerking met sommige mensen wat stroef? Irriteer je je aan het gedrag van de ander? Of irriteert de ander zich aan jou? Kan je er niet echt de vinger op leggen wat er juist scheelt? Volgens Elke Ruelens, L&D Expert bij Skill BuilderS, kan het kernkwadrant van Ofman misschien wel soelaas bieden.
Is gedragsverandering moeilijk?
Hoe komen we los van ons oude (niet gewenste) gedrag én hoe kunnen we plaatsmaken voor nieuw gewenst gedrag? Wat maakt gedragsverandering zo moeilijk? In onderstaand inzichtsartikel lichten we toe dat veranderen een leerproces is, met vallen en opstaan.
Leef jij je eigen waarden?
In een vorig artikel Veranderende waarden lichtte Kathy Van Deun, trainer, coach en gedragsveranderaar toe dat, als je daadwerkelijk iets wil veranderen in je leven, je eerst je waarden moet ontdekken, daarna je doelen bepalen. Veranderen je waarden? Dan waarschijnlijk ook je doelen. Maar leef jij je eigen waarden?
Dé tip om zonder stress door het leven te gaan?
Heb jij soms te kampen met stress in je leven? Behoor jij tot die één op zes die volgens onderzoek risico loopt op een burn-out? Zoek je regelmatig naar artikels die je inzicht geven in 'hoe omgaan met stress'? Maar heb je dé ultieme tip nog niet gevonden? Saskia Poelmans, psycholoog en stress & burn-outcoach bij Skill BuilderS geeft meer toelichting.
Veranderende waarden
Waarden kunnen doorheen ons leven veranderen. Is er een fundamenteel verschil tussen mensen die hun 'goede voornemens' of doelen opgeven en mensen die daadwerkelijk iets in hun leven veranderen? Kathy Van Deun, trainer, coach en gedragsveranderaar licht toe.
Zijn je kernwaarden in steen gebeiteld?
Dat je plannen en dromen doorheen de jaren veranderen, is niet meer dan logisch. Je behaalt je doelen en daarna komen er nieuwe doelen. Prioriteiten en omstandigheden veranderen, en je doelen veranderen mee. Logisch toch? Geldt dit ook voor onze kernwaarden, vroeg Elke Ruelens, L &D Specialist bij Skill BuilderS, zich af.
Doe jij af en toe een loopbaancheck-up?
Twee jaar geleden, op 18 maart 2020, startte in België de eerste lockdown om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Je hebt ondertussen twee jaar lang geleefd van de ene set maatregelen naar de andere. Je hebt ervaren hoe je werk, je gezinsleven, je sociaal leven en je vrije tijd andere vormen moesten aannemen. Heb jij - zo'n twee jaar later - al eens een loopbaancheck-up gedaan?
Het verlies van een job is meer dan een job verliezen
Onze outplacementcoaches krijgen wel eens de vraag hoe het komt dat er in deze tijden van arbeidsmarktkrapte toch nog zoveel mensen in outplacementbegeleiding zijn. Voor velen lijkt het eenvoudig: je verliest je job, er staan duizenden werkgevers te wachten op nieuw talent, dus je gaat meteen terug aan de slag. 1+1=2. Of niet? Saskia Poelmans, psycholoog en stress & burn-out coach, licht toe.
Een goede company match beïnvloedt jouw werkgeluk positief
Werkplekgeluk gaat niet enkel om het inzetten van je talenten. Je wil echt floreren en dat doe je in een omgeving die echt klikt met wie jij bent. In een reeks van 3 artikelen gaat loopbaancoach Anouk Smets op zoek naar elementen die je werkplekgeluk sterk beïnvloeden én vertelt ze hoe ze in een loopbaancoaching hiermee aan de slag gaat. Naast het inzetten van talenten als sleutel tot voldoening en welbevinden en het belang steeds jezelf te kunnen zijn, ook op het werk, verkent Anouk in onderstaand artikel hoe belangrijk waarden en een goede company match zijn voor het vinden van werkplekgeluk.
De kracht van introvert (zelf)leiderschap
Het lijkt alsof we al lang overtuigd zijn van de sterkte van de extravert terwijl we onszelf en anderen nog moeten overtuigen van de sterktes van de introvert. En zo ook over leiderschap, kijk maar eens na hoeveel google hits je krijgt over introvert leiderschap in vergelijking met extravert leiderschap. Dat laatste lijkt zo evident dat er geen inkt over hoeft te vloeien. Onderzoek toont dan ook aan dat extraverten vaker promotie maken dan introverten en dat je ook meer extraverten dan introverten terug vindt in leidinggevende posities. Onze collega Saskia Poelmans, psycholoog en stress & burn-out coach, stelde zich de vraag: 'Is dat terecht?'
